Pārdošanas noteikumi

Interneta veikala Ecolady (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir BHM Partners OÜ (reģistrācijas numurs 17125792), juridiskā adrese: Kohtu 2, Tallina.

Līguma spēkā esamība, preču un cenu informācija

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču pirkšanu Interneta veikalā.
Preču cenas Interneta veikalā ir norādītas pie katras preces. Cenas ietver piegādes izmaksas. Visas cenas ir norādītas eiro.
Informācija par preci ir pieejama tieši pie preces apraksta Interneta veikalā.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preci, nepieciešams pievienot vēlamās preces iepirkumu grozam. Pasūtījuma noformēšanai jāaizpilda pieprasītie dati un jāizvēlas vēlamais piegādes veids.
Tad ekrānā parādīsies maksājamā summa, kas jāsamaksā droši, izmantojot šādas maksājumu metodes:

- Latvijas internetbankas maksājumi

- Lietuvas internetbankas maksājumi

- Visa/Mastercard karšu maksājumi

- PayPal

NB! Veicot maksājumu ar internetbankas saiti, pēc maksājuma veikšanas noteikti jānospiež poga "Atgriezties pie tirgotāja".

Maksājumus apstrādā Maksekeskus AS. Maksājumi tiek veikti drošā vidē ārpus Interneta veikala – ar bankas saiti jūsu bankas sistēmā, ar kredītkarti – Maksekeskus AS sistēmā.
Pārdevējam nav piekļuves pircēja bankas vai kartes datiem. Līgums stājas spēkā pēc maksājuma saņemšanas pārdevēja norēķinu kontā.

Interneta veikala īpašnieks ir personas datu pārzinis un maksājuma izpildei nodod nepieciešamos personas datus datu apstrādātājam Maksekeskus AS.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt krājumu izbeigšanās vai citu iemeslu dēļ, pircējs tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (tostarp piegādes izmaksas) tiks nekavējoties atmaksāta, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņošanas brīža.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Latvija, Lietuva.
Preču saņemšanai pircējam ir pieejami šādi piegādes veidi: Omniva pakomāts, Venipak pakomāts.
Piegādes izmaksas sedz pārdevējs, un atbilstošā cena ir norādīta pie piegādes veida.

Piegāde Igaunijā notiek 1–4 darba dienu laikā pēc līguma spēkā stāšanās. Uz citām valstīm piegāde notiek 1–7 kalendāro dienu laikā.
Izņēmuma gadījumos preces var tikt piegādātas līdz pat 45 kalendāro dienu laikā.

Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts attālināti, 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, preci drīkst izmantot tikai tik, cik nepieciešams, lai pārbaudītu preces īpašības un darbību (kā to būtu iespējams fiziskā veikalā).
Ja prece ir lietota citiem nolūkiem vai tai ir lietošanas pazīmes, Interneta veikals var samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preci, jānosūta brīvā formā rakstīts atteikuma paziņojums uz e-pastu: bhmpartnersoy@outlook.com, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Preces atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs.

Pircējam jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc atteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka prece nodota kurjeram šajā periodā.
Interneta veikals pēc preces saņemšanas atmaksās visas līgumā noteiktās izmaksas ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas.
Interneta veikals var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai saņemts pierādījums par tās nosūtīšanu.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma, ja preces cena ir norādīta būtiski zem tirgus cenas kļūdas dēļ.

Pretenziju iesniegšanas kārtība

Interneta veikals atbild par preces neatbilstību līguma noteikumiem vai defektiem, kas bijuši jau preces nodošanas brīdī un kļūst redzami divu gadu laikā pēc pirkuma.
Pirmajā gadā pēc pirkuma tiek pieņemts, ka defekts jau bija uz preces nodošanas brīdi, ja vien Interneta veikals to nepierāda citādi.

Pircējs var iesniegt pretenziju divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas, rakstot uz e-pastu: bhmpartnersoy@outlook.com vai zvanot: +372 517 8478.
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Ja precei ir defekti, Interneta veikals to salabos vai nomainīs. Ja tas nav iespējams, tiks atmaksāta visa pirkuma summa.
Interneta veikals atbildēs uz pircēja sūdzību rakstiski 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja sniegtos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un piegādei.
Dati tiek nodoti kurjerpakalpojumu sniedzējiem tikai preces piegādes nolūkos.

Ja pircējs ir piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, viņa e-pasta adrese tiks izmantota ziņojumu un piedāvājumu sūtīšanai.
Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no mārketinga ziņojumu saņemšanas, rakstot uz mūsu e-pastu vai sekojot norādēm e-pastā.

Strīdu izšķiršana

Ja pircējam ir sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pastu: bhmpartnersoy@outlook.com
Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēji, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Informācija un pieteikuma forma pieejama tiešsaistē. Komisija izskata strīdus starp pircēju un interneta veikalu. Pieteikuma izskatīšana ir bez maksas.

Pircējam ir arī tiesības izmantot ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformu.

Müügitingimused

Veebipoe Ecolady (edaspidi Veebipood) omanik on BHM Partners OÜ (registrikood 17125792), asukohaga Kohtu 2, Tallinn.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale ei lisandu tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

- Läti pangamaksed

- Leedu pangamaksed

- Visa/Mastercard kaardimaksed

- Paypal

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Läti, Leedu

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva pakiautomaat, Venipak pakiautomaat.

Kauba saatmiskulud kannab müüja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 1-7 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise kirjalik avaldus vabal vormil e-posti aadressile bhmpartnersoy@outlook.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab müüja.

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduste ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile bhmpartnersoy@outlook.com või helistada telefonil: +372 517 8478

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile bhmpartnersoy@outlook.com

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.